Szerviz info
Minden esetben arra törekednek a kollégák, hogy a kiemelkedő Vásárlónak (Neked), a kiváló termékeknek (a robotodnak) megfelelően kiemelkedő színvonalú szervizhátteret biztosítsanak
Esetleg műszaki problémád merült fel, vagy meghibásodott, netán leállt a medencetisztító robotod?
Megoldjuk, orvosoljuk, javítjuk.
Az Aquashop csapatának kiváló szakértelemmel rendelkező szerviz csapata, megfelelő szakértelemmel és hatalmas alkatrész raktárral áll rendelkezésedre.
Célunk, hogy medencetisztító robotod minél kevesebb időt töltsön házadon, avagy medencéden kívül, s a lehető leghamarabb visszatérhessen az otthonába, a medencédbe takarítani.
Azonban ahhoz, hogy szervizes kollégánk mihamarabb és a legnagyobb hatékonysággal tudjanak segíteni a felmerült probléma megoldásában, az alábbi információkra lesz szükségünk.
Ezeket kérlek, juttasd el hozzánk mihamarabb e-mailben:
- A medencetisztító robot típusa – a Maytronics Dolphin medencetisztító robotokon jellemzően a Dolphin vagy a Maytronics márkanév a tisztító kefék felett található a burkolat előlapján. Ugyanitt található általában a robot típusa (pl: Galaxy) vagy a szériaszáma (pl: S300i) is. Ha a beazonosítás nem sikerül, kérlek, küldj egy képet a robotról, s segítünk.
- A meghibásodás jellemzői és a meghibásodás körülményeinek részletes leírása
- Fontos, hogy garanciális medencetisztító robotról vagy garancia időn túli medencetisztító robotról van szó
Szervízes kollégáink készséggel állnak a rendelkezésedre garanciális és garanciaidőn túli javítások esetén, állapotfelmérés, karbantartás, felújítás és vagy akár alkatrész rendelés esetén is.
A Maytronics, mint gyártó a robotjainak az alkatrészellátását hosszútávon garantálja.
*Amennyiben nem tudtad beazonosítani a meghibásodott robotod, kérlek, küldj el a fényképét és kollégáink megállapítják, milyen robotról van szó, s mielőbb visszajeleznek, hogy tudjuk-e a javítást vállalni.
A Maytronics a Dolphin robotokat a gyártó különböző külsővel és műszaki tartalommal gyártja a vevői igények alapján.
A Maytronics Dolphin robotoknál nem a kor nem számít, hiszen minden korábbi modell szervizelését vállaljuk.
Maytronics Dolphin medencetisztító robotok a teljesség igénye nélkül:
Ide kell majd egy teljes felsorolás
*Amennyiben nem tudta beazonosítani a meghibásodott robotot küldje el a fényképét és kollégáink visszajeleznek, hogy tudjuk-e a javítást vállalni.
Garanciális feltételek
Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!
A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 24 hónap jótállás kötelező. Egyes modellek 36 – 48 hónap jótállási időtartammal rendelkeznek, és/vagy üzemidő korláttal. A pontos feltételekről elérhetőségeinken vagy a forgalmazó Partnereinknél érdeklődjön. A jótállási idő kezdete a számla teljesítési dátuma.
A Maytronics Dolphin medence tisztító robotokhoz a jótállást, közvetlenül gyártói háttérrel, mint kizárólagos szerződött forgalmazó - az Aquashop Kft. - biztosítja a felhasználók részére budapesti központjában.
Mind a Maytronics, mind az Aquashop elkötelezett a folyamatos fejlődés irányába, hogy az ügyfelek részére a legjobb szervizhátteret, támogatást biztosítsuk.
Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, vagy nem egyértelmű, úgy annak ideje iránt érdeklődjön elérhetőségeinken.
Ha Te fogyasztónak minősülsz és a termék átvételétől számított 6 hónapon belül a termék meghibásodik, jogszabály szerint vélelmezni kell, hogy a hiba oka a teljesítés időpontjában megvolt. Ilyenkor Neked csak azt kell bizonyítanod, hogy a termék meghibásodott.
Cégünknek ugyanakkor jogában áll a hiba okát – akár független szakértővel- kivizsgáltatni, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a termék hibájának oka már a termék átadásakor valóban fennállt-e.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a medence tisztító robotok típustól függően általános lakossági vagy közületi medencék tisztán tartásához lettek tervezve, mely alól részben kivétel a Dolphin Bio-S medencetisztító robot. Tavak, szűrés-forgatás nélküli tüzi víz tározók, kutya-, lóúsztató medencék, illetve ezekkel jellegében megegyező medencék tisztítására a medence tisztító robotok nem, vagy csak korlátozottan alkamasak. Különleges esetekben kérjük körültekintően tájékozódj!
Minden Dolphin robotot a gyártó körültekintően specifikál annak érdekében, hogy rendeltetésszerű használat esetén az élettartam a lehető leghosszabb legyen, miközben a medencetisztító robot tiszta medencét biztosít. Éppen ezért mindig javasoljuk vásárlás előtt a körültekintő termék-kiválasztást!
A medence tisztító robotok víz alatti üzemre lettek tervezve, ezért a szárazon történő használatuk - melyet a fejlett diagnosztikai rendszer rögzít - garancia vesztéssel jár.
Mindig helyezd a medencébe a medencetisztító robotot, várd meg míg teljesen feltöltődik vízzel és elmerül a vízben! Esetleg kissé mozgasdmeg, hogy a maradék levegő buborékok is eltávozzanak a robotból és utána indítsd el a tisztítást.
Készülékek kopó alkatrészeket is tartalmaznak, melyek cseréje időszakonként szükségessé válhat, ilyenek például: szűrők, kefék, csapágyak, hajtás lánc elemei.
Ahhoz, hogy ezen rész egységek élettartalma maximális legyen javasoljuk a rendszeres felülvizsgálatot, tisztítást.
A készülékek - kifejezetten azon részegységek melyek vízzárósága kritikus- megbontása, szakszerűtlen javítása jótállás elvesztésével jár.
Szervizes kollégáink nap mint nap azon dolgoznak, hogy a Te Maytronics Dolphin robotod minél gyorsabban újra munkába állhasson és újra a medencédben takaríthasson.
Garanciális és egyéb javítási igényeddel kérlek, keresd ügyfélszolgálatunkat a +37 70 799 6777 telefonszámon vagy közvetlenül az Aquashop szervizét az alábbi telefonszámon +36 70 673 4523.
Az egészséges medencetisztító robot legyen Veled!